POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Protección de datos personales — RGPD

1. Responsable del Tratamiento

ï Responsable: Marco Antonio Benavides Bargallo

ï CIF/NIF: 21781016Q

ï Dirección: Josep Llimona 3, puerta 8, cambrils 43850, Tarragona, Cataluña, España

ï Teléfono: +34 665968219

ï Email: [email protected]

2. Datos que Recopilamos y Cómo

Recopilamos datos personales a través de los siguientes canales:

Formulario de contacto web

Nombre completo, número de teléfono, municipio, tipo de servicio solicitado y descripción del problema. Gestionado mediante Contact Form 7 / WPForms en WordPress.

Llamadas telefónicas

El número de teléfono desde el que se realiza la llamada y la información verbal que el usuario facilita voluntariamente.

WhatsApp

El número de teléfono y el contenido del mensaje enviado voluntariamente por el usuario.

Correo electrónico

La dirección de email y el contenido del mensaje enviado.

3. Finalidad del Tratamiento

Gestionar y responder a solicitudes de presupuesto y servicios de urgencia
Coordinar la prestación de los servicios contratados
Comunicarnos contigo para el seguimiento del servicio prestado
Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables

4. Base Legal del Tratamiento

Ejecución de un contrato — cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado (Art. 6.1.b RGPD)
Interés legítimo — para la gestión de consultas previas a la contratación (Art. 6.1.f RGPD)
Consentimiento — cuando el usuario facilita sus datos voluntariamente a través del formulario web (Art. 6.1.a RGPD)

5. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Como criterio general, no se conservarán más de 5 años desde la última interacción.

6. Destinatarios de los Datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los datos gestionados a través del formulario web son procesados por los proveedores tecnológicos de WordPress (Contact Form 7 / WPForms), que actúan como encargados del tratamiento bajo las garantías del RGPD.

Google Analytics recibe datos de navegación anonimizados. Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.

7. Derechos del Usuario

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a

[email protected] con asunto “Protección de Datos”:

Acceso — conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
Supresión — solicitar la eliminación de sus datos
Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos
Limitación — solicitar la restricción del tratamiento
Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado

Si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Última actualización: Abril 2025

POLÍTICA DE COOKIES

Información sobre el uso de cookies en el sitio web

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario cuando los visita. Permiten recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

2. Cookies que Utiliza este Sitio Web

Cookie	Tipo	Proveedor	Finalidad	Duración
_ga	Analítica	Google Analytics	Distingue usuarios únicos	2 años
_ga_XXXX	Analítica	Google Analytics	Mantiene estado de sesión	2 años
_gid	Analítica	Google Analytics	Distingue usuarios en 24h	24 horas
_gat	Analítica	Google Analytics	Limita tasa de solicitudes	1 minuto
wordpress_logged_in	Técnica	WordPress	Gestión de sesión del CMS	Sesión
PHPSESSID	Técnica	WordPress	Identificador de sesión PHP	Sesión
cookielawinfo	Técnica	Plugin cookies	Guarda preferencias del usuario	1 año

3. Tipos de Cookies según su Finalidad

Cookies técnicas o necesarias

Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento del usuario. Sin ellas el sitio no funcionaría correctamente.

Cookies analíticas

Permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio web. Los datos recopilados por Google Analytics son anonimizados y no permiten identificar a usuarios individuales. Requieren consentimiento previo.

4. ¿Cómo Gestionar o Desactivar las Cookies?

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio:

Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
Edge: Configuración → Privacidad → Cookies

También puede optar por no ser rastreado por Google Analytics en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Retirada del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Gestionar cookies” disponible en el pie de página del sitio web, o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador.

Última actualización: Abril 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones generales de prestación de servicios

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Marco Antonio Benavides Bargallo (en adelante “S.O.S. Servicios de Urgencia”) y el cliente que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos: limpieza express, fontanería de urgencia y electricidad certificada, en la provincia de Tarragona.

2. Proceso de Contratación

La contratación del servicio se inicia mediante contacto telefónico, WhatsApp o formulario web. El proceso es el siguiente:

El cliente describe el problema o servicio requerido
S.O.S. Servicios de Urgencia facilita un presupuesto claro antes de iniciar cualquier trabajo
El cliente acepta o rechaza el presupuesto de forma expresa
Ningún trabajo comienza sin aceptación previa del presupuesto por parte del cliente

3. Precios y Facturación

Todos los precios se comunican al cliente antes del inicio del servicio
El precio acordado en el presupuesto es el precio final salvo que durante la intervención se detecten trabajos adicionales no previstos, en cuyo caso se informará al cliente antes de proceder
S.O.S. Servicios de Urgencia emite factura por todos los servicios prestados

4. Garantía de los Servicios

Todos los servicios prestados por S.O.S. Servicios de Urgencia incluyen garantía por escrito bajo las siguientes condiciones:

Limpieza Express

Si el resultado no es satisfactorio, se revisa el trabajo sin coste adicional en las 24 horas siguientes a la intervención.

Fontanería de Urgencia

Garantía sobre la reparación ejecutada durante 30 días desde la intervención.

Electricidad Certificada

Garantía sobre la intervención realizada durante 30 días, sujeta a normativa técnica vigente.

La garantía no cubre daños causados por mal uso del cliente, intervenciones de terceros posteriores o causas de fuerza mayor.

5. Zona de Cobertura

S.O.S. Servicios de Urgencia opera principalmente en Tarragona, Reus, Salou, Cambrils y Valls. Intervenciones fuera de esta zona quedan sujetas a disponibilidad y pueden implicar un coste adicional de desplazamiento que se comunicará previamente al cliente.

6. Responsabilidades

S.O.S. Servicios de Urgencia se compromete a:

Tratar el domicilio o local del cliente con el máximo respeto y cuidado
Trabajar con materiales y herramientas adecuados para cada intervención
Informar al cliente de cualquier circunstancia que pueda modificar el presupuesto inicial

El cliente se compromete a:

Facilitar acceso al espacio donde se realizará el trabajo
Proporcionar información veraz sobre el problema a resolver
Abonar el importe acordado al finalizar el servicio

7. Cancelaciones

El cliente puede cancelar un servicio programado con un mínimo de 2 horas de antelación sin coste alguno. Las cancelaciones con menos de 2 horas de antelación o la no presencia en el domicilio en el horario acordado podrán implicar el cobro de los gastos de desplazamiento del técnico.

8. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española. Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona.

Última actualización: Abril 2025